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24个窗口行业满意度调查医疗垫底


本文摘要:刘恩回据卫生委员会对去年医院去年医院顾客满意度的分析,大众不失望主要反映在等待时间宽、服务态度差、环境卫生不当、对患者的意见呼吁过于及时、对患者的赞同和关心过于等方面。

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刘恩回据卫生委员会对去年医院去年医院顾客满意度的分析,大众不失望主要反映在等待时间宽、服务态度差、环境卫生不当、对患者的意见呼吁过于及时、对患者的赞同和关心过于等方面。厕所的公共卫生丢了很多,床单也换成了杨家。刘恩说,在医院满意度调查中,评价最低,其次是护士,主要诽谤医院的是医院的临时录用人员、警卫的服务。

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为了提高市民对医院的满意度,刘恩明确提出,从今年开始,各部门领导班子每季度积极开展就诊体验日活动,体验自己成为患者的感觉,特意体验医院服务管理中不存在的问题。刘恩回答说,卫生委员会将组织人民代表大会代表、政协委员去各医院暗中访问。为了增强医务人员的服务意识,从今年开始,各部门必须在挂号、收费、取药、导游诊断等窗口设立服务评价器,将评价权和监督权交给市民。

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关于深圳医院满意度倒数第二季度的基础状况,刘恩回答说一年的时间,满意度不能再基础了。

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